Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: März 2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website https://eberle-holz.com/ getätigt werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung vorab per E-Mail über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

E-Mail: kontakt@eberle-holz.com
Telefon: +4179 807 13 21
Postanschrift: Ohrütistrasse 128, 8496 Steg im Tösstal, Zürich, Schweiz

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Zustand der Ware: Die Ware muss sich in ungebrauchtem Zustand befinden.
Verpackung: Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Anmeldung: Jede Rückgabe muss vorab per E-Mail an kontakt@eberle-holz.com angefordert und von uns bestätigt werden.

Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@eberle-holz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch zur Rückgabe.
Schritt 2: Nach Erhalt unserer Bestätigung verpacken Sie die Ware im ungebrauchten Zustand und in der Originalverpackung.
Schritt 3: Senden Sie das Paket an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Schritt 4: Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung veranlasst.

Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Rücksendeadresse: Ohrütistrasse 128, 8496 Steg im Tösstal, Zürich, Schweiz
Kostentragung: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Wiedereinlagerungsgebühren: Es fallen keine Gebühren für die Wiedereinlagerung (Restocking Fee) an.

Rückerstattungen

Frist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager.
Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden anzugebende Bankkonto.
Kostenübernahme: Hinsendekosten werden im Rahmen der kostenlosen Lieferung nicht separat berechnet.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen:

Meldung: Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Erhalt per E-Mail an kontakt@eberle-holz.com.
Abwicklung: Senden Sie uns eine Beschreibung sowie Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns übermitteln:

An: Eberle Holzhandel GmbH, Steg im Tösstal, Schweiz, E-Mail: kontakt@eberle-holz.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [ZUM ERGÄNZEN: Bezeichnung der Ware]
Bestellt am: [ZUM ERGÄNZEN: Datum der Bestellung]
Erhalten am: [ZUM ERGÄNZEN: Datum des Erhalts der Ware]
Name des/der Verbraucher(s): [ZUM ERGÄNZEN: Name des Kunden]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [ZUM ERGÄNZEN: Adresse des Kunden]
IBAN für die Rückerstattung: [ZUM ERGÄNZEN: Bankverbindung des Kunden]
Datum: [ZUM ERGÄNZEN: Datum der Ausfüllung]

Kontakt

Firmenname: Eberle Holzhandel GmbH, Steg im Tösstal, Schweiz
Handelsregister- / MWST-Nummer: CHE-203.870.116
Adresse: Ohrütistrasse 128, 8496 Steg im Tösstal, Zürich, Schweiz
E-Mail: kontakt@eberle-holz.com
Telefon: +4179 807 13 21
Website: https://eberle-holz.com/

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